在2018年7月22日癌痛克患者康复经验交流会上，鼻咽癌康复者蒋芝林的爱人高基德师傅在会上讲述了他亲身经历的四件尴尬事，让在场的癌痛克工作人员觉得脸红：
尴尬事一：肝癌患者住院三次也没收到过癌痛克的宣传资料
高师傅说：“我老朋友的弟媳妇是肝癌，在龙华医院做过三次手术，最后医院没有办法了，只好出院。我陪朋友去看望她，发现她每天的药费要1000多元，其中止痛药就有500多元，但是人虚得很，连片西瓜都不能吃，疼得不能睡觉。我告诉老朋友癌痛克既能治痛，又能治肿，你不妨给你弟媳妇试一试。如果癌痛克有效，其他的药就全部停掉。于是他从我家里借了2盒，我们把药给她贴好，没想到贴了几个小时后，她感觉疼痛减轻了一点，迷迷糊糊睡了一觉。两盒用完后，病人竟然不疼了，每天都能安安稳稳地睡一大觉。于是我带朋友去买了一个大疗程癌痛克。过了30天后，我们去看望她，她的精神很好，而且还能吃一碗稀饭了……
高师傅的老朋友当天也到了会场，他激动地说：“现在我弟媳妇一天的药费只要500多元，每天省下500多元，一个月少花1万五左右，减去买癌痛克每个月3500元左右，一个月至少省下了一万二，而且病人也好转了，可惜我们住院三次也没收到过癌痛克的宣传资料，如果早点知道有这个药，我们就用不着浪费这么多钱，一个月就一万二，算算真的不知道多花了多少冤枉钱，真希望癌痛克宣传人员能‘敬业’一点，要早点把资料送到病人手里，让病人少走弯路”……
尴尬事二：肝癌患者把癌痛克贴在肺部
高师傅还给大家讲了这样一件让人哭笑不得的事情：事情还是发生在上面讲到的老朋友弟媳妇住院的病房里，当时同病房有个浙江温州的老板也因肝癌在挂水，他老婆看到吴师傅给老朋友的弟媳妇贴癌痛克，非常不屑地说：“这药没用的，你看，我们也买了，一点效果也没有，我们这里还有很多没用完，要用你们拿去。”高师傅问清情况后发现了问题的症结所在，原来，她老公患的是肝癌，可是她把癌痛克贴在肺部，怪不得没有效果，问她为什么乱贴，她说她还以为肝脏就在那个位置，买药时医生只说肝部前后对贴就行……
随后，高师傅亲自为她老公贴药，没想到第二天就起效了，肝区疼痛减轻了很多，她老公特地打电话到高师傅家感谢他的无私帮助。
尴尬事三：鼻咽癌患者把癌痛克贴在了头顶上
前几天，一个松江的鼻咽癌患者老王打电话给高师傅说：“我的病和你老婆的病很像。为什么我贴了之后，会越来越痛，一点效果也没有”。高师傅说：“不可能的，会不会贴错了位置”。老王说：“没错，按医生说的贴头上，要不你来看看。”高师傅是个热心人，想想当时自已的老婆患病时的那个着急样，也就顾不得38度的酷热高温了，放下手里的饭碗就出门了，一到老王家里才发现，患鼻咽癌的老王竟然把癌痛克贴在了头顶上，老王说医生说的贴在头部的穴位，我想头顶上中央的穴位最集中，效果可能会最好，没想到越贴越痛。
高师傅要他把医生给的贴敷指南图纸拿出来看看，一看才知道应该贴在风池、风府和大椎穴上，这几个穴位没有一个是在头顶上的，贴在头顶（俗称脑门心）上当然会越贴越痛。
高师傅手把手地教会了老王贴药，要他心不要急，再观察一段时间。过了几天他打电话告诉高师傅说他头不痛了，一个劲地说高师傅可以做癌痛克的专家了……
尴尬事四：我错把岩痛克当癌痛克了
高师傅前些天带老婆到肿瘤医院去复查，结果很好，旁边一个病友很好奇癌症竟然可以恢复得这么好，于是就攀谈起来，一说到癌痛克埃康保，这个病友异常兴奋地说：“我们也在用癌痛克，希望也能跟你们一样好”。高师傅也很开心，但听着听着就发现不对了，原来这个病友用的外用贴一盒只有6张，而癌痛克20多年来 一盒都是10张……正好这个病友包里带了，拿出盒子一看，原来上面写的是“岩痛克”，不是“癌痛克”，一字之差，完全不是同一个产品。该病友才发觉自已买错了，他要买的是癌痛克，不是岩痛克，打开百度一搜，发现癌痛克早就发出了官方声明文章《真相：岩痛克跟癌痛克完全没有关系》，该病友立马去退货，然后买了癌痛克，效果很好……
这四件尴尬事都反映了我们售后服务工作做得还远远不够，公布出来，以激励癌痛克公司工作人员在以后的工作中再接再励，同时也希望消费者多对我们提出宝贵意见，我们一定会及时改正，将服务工作做得更贴心、更周到。
